Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar Loyalist (tanto en su versión móvil como en el portal web), aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si eres un negocio, estos términos rigen la relación comercial y operativa entre tu establecimiento y la plataforma Loyalist.

2. Para los Negocios (Comercios Afiliados)

• Recompensas Prohibidas: Queda estrictamente prohibido ofrecer alcohol, tabaco, vapeadores o cualquier sustancia regulada/ilegal como recompensa dentro del catálogo de Loyalist. Violar esta regla resultará en la suspensión inmediata e irrevocable de la cuenta.
• Manejo de Datos de Clientes: Los negocios, especialmente aquellos en nivel 'Elite' que tienen acceso al correo electrónico de los clientes, se comprometen a utilizar esta información exclusivamente para fines de marketing propio y lealtad. Queda totalmente prohibido comercializar o ceder estos datos a terceros.
• Veracidad de la Información: Es obligación del comercio proveer información veraz, incluyendo los Permisos de Funcionamiento solicitados durante el Onboarding. Loyalist se reserva el derecho de auditar y dar de baja a cualquier comercio que suba documentación apócrifa o falsa.
• Fraude y Simulación: Las cuentas comerciales no pueden escanear sus propios perfiles o simular visitas falsas para inflar sus métricas. Nuestro sistema detecta patrones anómalos y penaliza las cuentas infractoras.
• Cuentas de Staff: Los PINs de Staff solo deben compartirse con personal autorizado del negocio. El dueño del negocio es completamente responsable de los puntos emitidos y recompensas canjeadas por sus empleados utilizando la Terminal de Staff.

3. Para los Clientes (Consumidores)

• Consentimiento de Compartición de Datos: Al utilizar tu cuenta Loyalist para acumular puntos o reclamar recompensas en un comercio, consientes que dicho comercio tenga acceso a tu información de perfil (incluyendo tu correo electrónico si el comercio es nivel Elite) para mejorar su servicio y enviarte comunicaciones relevantes.
• Uso Personal: Las cuentas de clientes son personales e intransferibles. Queda prohibido el uso de cuentas automatizadas o "bots" para acumular puntos fraudulentamente.
• Niveles Plus: Las suscripciones al nivel 'Plus' para clientes otorgan beneficios adicionales (ej. multiplicador de puntos 1.5x). Estas suscripciones son gestionadas por las tiendas oficiales (App Store / Google Play) y están sujetas a sus términos de cancelación y reembolso.

4. Limitación de Responsabilidad

Loyalist actúa como una plataforma tecnológica intermediaria (Red de Valor Interactivo) entre el cliente y el comercio. No somos responsables por la calidad de los productos, servicios o recompensas entregadas por los comercios afiliados. Cualquier disputa relacionada con el canje de una recompensa física debe ser resuelta directamente con el negocio correspondiente.